2023年，广州市花都区烟草专卖局（分公司）坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指引，聚焦主责主业，在卷烟市场管理和客户服务上持续发力，切实履行社会责任、创造社会价值。

　　保持打假打私高压态势。花都区烟草专卖局（分公司）与花都区公安和花都区双打办、打私办、物流管控大队出台专项整治方案，每月组织联合集中整治严厉打击辖区中转集散的涉烟违法犯罪活动；深化烟草公安涉烟违法犯罪情报研判室运作效能，调配精干力量长期派驻，深挖线索、扩线经营，严厉打击在我区中转集散的涉烟违法犯罪活动。2023年，共查各类违法案件392宗，5万元以上非烟案件78宗，移送市场监管局已作出处罚57宗，“4·17”跨地区、全链条生产、运输、仓储假烟案被列为部督案件，获广东省公安厅贺电表扬。

　　筑牢市场监管坚实基础。花都区烟草专卖局（分公司）持续推动精准监管新模式，推动“信用监管”在花都区卷烟市场落实落地，以新型监管机制助力净化卷烟市场营商环境，以宣传教育、错时检查、联合整治、查处打击加强非法卷烟异常流动信息监管。

　　有效提升专卖服务质量。作为全市烟草稽查中队标准化建设先行单位，花都区烟草专卖局（分公司）完善基础设施，统一形象标识，优化了人员配置，强化了规范管理；加快轮候办证进度，建立轮候客户办证资格预核查机制，最大限度地缩短了办证轮候等待期。

　　以调查研究为依托，优化客户服务。花都区烟草专卖局（分公司）深入开展提升花都区卷烟零售客户服务满意度专题调研，深入分析调研发现的影响客户满意度的问题，提出改进措施，开展“客户满意我放心”主题活动，切实提升客户服务质效。

　　融入花漾花都战略，助力乡村振兴。花都区烟草专卖局（分公司）在竹洞村建成集“新时代文明实践站、乡村振兴建设、农副产品销售、盆景花卉观赏、全店铺数字化管理”五大元素于一体的农网特色终端；成立新农村创业带头人讲师队，为农村客户开设现代化经营知识类课程，分享 “城网+农网” 优质经营案例和“客户讲给客户听”课程；开展绣出“同心圆、喜悦生活 滋味竹洞”主题活动，推动农网优质农特产品入驻城网店铺，城网优秀经验反哺农网经营，激活城乡一体“共富因子”。

　　下一步，广州市花都区烟草专卖局（分公司）将不断加强党的创新理论武装，提高干事创业本领，弘扬真抓实干作风，将便民、惠民、利民的好事做细做实。