暑期来临，兰州迎来旅游高峰，明星演唱会上演，黄河之滨美景宜人，凉爽宜人的夏季气候迎来越来越多的外地游客。兰州市城管委工作人员服务市民游客，为大家做好旅游服务志愿工作，从细节处彰显城市服务品质。据记者了解，近年来，市城管委坚持把服务融于城市管理的具体工作中，用心、用情、用力切实将为民便民理念落实到工作、深入到末端。兰州成为一个主打服务型的城市，接着地气，连着民心，赢得各地游客赞许。
“兰州近几年真的变化很大，走在街道上，干净整洁肯定是对兰州的第一印象，夏季的天更蓝了，空气也好，带着花木气息，整个人心情很舒畅。”居住在七里河区的张先生说。
兰州作为热门旅游城市，整洁的市容环境是文明程度的重要体现。市城管委督导各县区环卫部门严格落实“十净十无五规范”作业标准和每日一大扫两普扫、全天候保洁制度，深入开展道路吸尘、洗扫、清洗等作业，城市道路清扫保洁机械化率达93%、清扫保洁覆盖率达98%。“我们将以提升城市品质为目标，坚持问题导向、目标导向、结果导向相结合，聚焦市容环境问题，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，确保整治有力度、管理有温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”市城管委环卫科负责人说。
“老板，来两个煎饼，一个加火腿肠，一个加里脊肉……”早上8时，在人流密集的张掖路新世界百货旁，六七家统一设计的蓝色便民早餐摊点整齐地排列在人行道一侧，煎饼、包子、手抓饼、鸡蛋饼、荷叶饼各类摊点已经开张，浓郁的香味引得不少顾客在摊位前排起长队。
据记者了解，城管部门划定经营点位，指导早餐摊点规范经营，更便捷服务市民。从早餐餐车车体、摆放秩序、从业人员卫生等7个方面规范标准，持续加强早餐摊点标准化、精细化、长效化管理。“我觉得挺好吃的，也挺干净的，最主要的是方便，上次我还碰见了一波检查的，所以我们吃着也很放心，下车的第一件事就是在这儿买早餐。”便民早餐摊点前的小姑娘说。当前，全市主城区共有1000多个合理划定的早餐摊点，既满足了市民早起吃一口热饭的需求，也成为了早间城区一道独特的“风景线”。
随着外地游客越来越多，市城管委开启公厕提升改造工作，推行中心城区环卫公厕24小时免费开放、其他区域延时开放、环卫公厕厕纸按需提供。积极推行厕所联盟，督导辖区城管环卫部门广泛引导、动员沿街商户、超市、企事业单位等各类经营场所对外开放公厕。督导全市746座环卫公厕落实“十净十无十好”标准，促进公厕品质持续提升。“公厕环境虽然是个小问题，但却能反映一座城市的精致服务程度。这几次回到兰州，我们发现公厕比以前多了很多，环境也变得越来越好了，这些细小的改变也让这座城市品质提升了。让人惊喜也舒心。”王先生全家虽然已经搬到西安居住，但定期回兰州探亲已成为他们的习惯。如今的公厕24小时服务，外部与周围环境协调统一，内部用上了人性化“高科技”，“环境传感器”随时掌握人流和卫生状况，洗手液、干手器、扫码取纸机、母婴台、残障人坐便器等便民设施提升群众使用体验，独特的“第三卫生间”满足特殊群体的需要……有人管理、有人监督，公厕向人性化、精细化和智能化发展，点点滴滴的便捷、舒心和美好，让城市更有魅力品质。“真没想到公厕会这么干净、明亮，外面看着很气派，里面也干净。”刚从培黎广场公共卫生间出来的游客刘女士感慨道。
走进兰州市城市管理数字化监督指挥中心，素雅的办公区域整齐划一，工作人员轻点鼠标，大厅内的显示屏上便能清晰呈现出城市管理领域问题的类型分布、高发区域、案件趋势分析等信息，这些“直观化”的画面和数据比对，为当天的城市管理工作开展提供着可靠又翔实的依据，也让城市管理更加精准、精细。