微笑，是世界上最美的语言。近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司419路线上新“秋装”，公交驾驶员聚焦“4+5”公交亲情服务，发起“微笑行动”。设立笑脸签到墙，邀请驾驶员们签字表承诺，装扮微笑主题车，营造浓厚的活动氛围。据悉，这是419路线推行“响应式+招手停”模式以来，第3次升级服务。
“微笑行动”发起人是419路线驾驶员孙兴，谈及发起缘由，孙兴告诉记者，自己驾驶公交车抵达安顺南路沔阳路车站时，经常遇到几位老年乘客，他们总是微笑着上车，热情地同自己打招呼。“笑容的力量很强大，运行时看到乘客的笑脸，我们驾驶员的心情会很舒畅。同样的，乘客看到我们的笑脸，出行时也会很舒心。”孙兴介绍，现下，青岛城运控股公交集团深入推行“4+5”公交亲情服务，希望能和广大驾驶员一起，用微笑拉近与乘客之间的距离，让乘客在车厢里感受到“4+5”公交亲情服务的温度。
记者了解到，为呼吁更多驾驶员加入到“微笑行动”中，孙兴制作了一面笑脸签到墙，邀请驾驶员们在墙上签字，“认领”笑脸。“我今天在签到墙上画了笑脸，也签了字。未来，我要用微笑装扮车厢!”207路线驾驶员孟庆欣表示。
为进一步渲染“微笑行动”的活动氛围，孙兴计划打造微笑车厢。9月23日上午，在同事的帮助下，孙兴利用丙烯颜料在车窗玻璃上画了很多展露笑颜的形象，从卡通人物到花草树木，每一幅画作都饱含孙兴对乘客的祝福和关怀。除此之外，孙兴还自费购买了许多笑脸贴纸，装饰进了车厢里。“车厢里到处都是笑脸，这样既可以提醒自己在运行中保持微笑，又能让乘客不管坐在什么位置，都能感受到洋溢的温暖氛围。”孙兴说道。
9月23日傍晚，孙兴驾驶着微笑车厢投入运行。经常乘坐419路车的刘女士很是惊喜，拿起手机通过社交软件分享了自己的乘车体验。刘女士告诉记者：“看到驾驶员带着微笑上岗，车厢里也都是笑脸，自己仿佛被‘传染’了，感觉心里暖洋洋的。”