日的情人节，许多男性上中国鲜花网购买花束送给自己的亲密爱人。可是网站因为购买的消费者增多而爆棚，网站自身的服务没及时到位引得消费者的不满。
来自云南江河的谷先生反映：我的订单号是25，14年二月六号通过中国建设银行，网上银行付款，晚上七点五十付款97.99元，付款成功的，二月七号中午十二点五十六付款0.2元，付款成功，共付款98.19元，可是网站订单显示没有付款，打电话给客服打不通，qq，邮箱都不回复，怎么可能没有付款成功？？？银行卡都全部扣钱了？？？希望赶紧核实！！
在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站中国鲜花网，网站给出的回复为：
“您好，您的投诉已经处理，钱已经退到你的支付账户，请查收，同时因为节日原因没有能给您送到，我们表示道歉，谢谢您对我们的支持，希望您退我们的处理结果表示满意。”
为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录进行投诉，也可拨打投诉热线。（中国商务信用平台）
商务部信用体系建设领导小组成员，商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构。