饮用水安全，是群众健康的保障，也是群众关注的焦点。如今，不少小区设置了直饮水机，不出小区，通过刷卡、投币或扫码，几元钱就能打上满满一桶水。小区直饮水究竟好在哪？相关部门如何监管，能否切实保障群众的饮水安全？近日，记者就群众关心的问题进行调查采访。
5月13日下午，家住银川市兴庆区兴庆府大院西区的王杰提着一个空桶，来到小区门房旁边的直饮水机打水。他打开直饮水机的玻璃门，刷卡后将桶放入机器内，不一会儿就打满了一桶水。王杰以前经常订购桶装水，但配送时间过长，有时候家里还得留人等待送水上门。自从小区安装了直饮水机后，他便改喝直饮水机制出来的水。“水喝完了就下楼接水，充值500元送500元，还送一个7.5升的桶，接满1桶水只需要4元钱，价格也比桶装水便宜。”王杰说。
2020年，银川市兴庆区北安小区安装了直饮水机后，张萌就开始按年购买套餐。“我一次充值1000元，加上赠送的600元，基本满足一年的用水需求。”为什么选择直饮水？她告诉记者，比起自来水，经过机器过滤的水更加干净卫生，家里洗菜、煮饭、喝水，都用直饮水。
记者看到，装在北安小区里的这台深红色的小型直饮水机，机身正面上方贴着运营公司的广告、购买套餐价格、维修检查记录等；中间是刷卡操作区，黑色电子屏上显示着金额和水量，旁边是操作按钮；下方则是长方形的取水口，配有透明玻璃门。机体侧面，张贴着运营公司的营业执照和各类检测报告。类似的直饮水机在该小区还有6台。
在世茂·世悦府小区13号楼前，一台24小时售水机上醒目地印着“喝好水，真健康”的宣传标语。取水口上方贴着一张维护检查表，记录了2023年12月至今的水质检测、更换滤芯等信息。记者看到，表中显示，5月8日曾更换过一次滤芯。在机体右侧的现制现售直饮水机信息公示栏里张贴着营业执照、水质检测表、人员健康证、备案表、公司监督电线时，都是北安小区居民取水的高峰期。”宁夏住宅物业服务有限公司工作人员蒋波说。
据了解，绝大部分小区所配置的直饮水机为现制现售饮用水，这些直饮水设备一端连着自来水，通过机器过滤后，一端向居民24小时供应直饮水。这种水和市面上的桶装水一样，都属于商品水，不属于生活饮用水范畴，在小区内投放直饮水机是企业的经营行为，并非政府主导行为。由于取用方便、价格优惠，越来越多的居民普遍接受这种用水方式。
在一些老旧小区，记者发现，使用直饮水机的居民相对较少。银川市金凤区天天一泉营销服务中心负责人陶江宁坦言，目前他经营的几家老旧小区直饮水机使用率在4%至10%。“老旧小区大多没有电梯，以老年人居多，上下楼不便，灌满水的水桶比较重，除非家里有年轻人给搬水桶，否则大部分老年人还是选择送上门的桶装水或用家里的自来水。”他说。
记者在采访中发现，绝大部分直饮水机都安装在小区视频监控范围内，或者直饮水机运营企业自行安装了视频监控设施。但一些直饮水机运营企业为了吸引消费者，将直饮水机放置在较为显眼的地方，设备上没有遮挡物。一些居民对此产生疑问：“这样风吹日晒雨淋，会不会对水质造成影响？”
对于直饮水水质安全，居民也有担忧。“我更愿意购买家用净水器。”家住中冶·幸福宸小区的居民朱红霞直言，“虽然家用净水器价格贵，但是使用起来比较安心。小区直饮水机的过滤效果怎么样，我不太清楚。”另一位居民也道出疑虑：消费者使用直饮水机时，只能看到出水口，对于设备内部的情况和过滤原理并不了解。
直饮水设备如何取水，过滤效果是否可靠？对此，银川中铁水务集团有限公司工作人员告诉记者，直饮水设备运营公司需要提供营业执照等相关手续及接水地点，初步审核后进行自来水开户，然后提出申请，由中铁水务公司工作人员到现场查看后，符合条件的才可以接入自来水。
5月10日，负责运营直饮水设备的宁夏时代净源环保科技有限公司工作人员王红娟介绍，直饮水机将市政自来水抽上来后，进行过滤，使水质达到直接饮用的标准。“整个过程包含多道过滤程序，比如颗粒物过滤、活性炭过滤和紫外线消毒等，通过综合技术来保障最终的过滤效果。”当日，王红娟向记者展示了直饮水的检测标准，按照《生活饮用水标准检验方法》，直饮水中不得出现肉眼可见物、不得检出总大肠菌群、不得有异味，此外，对于pH值、高锰酸盐指数、总硬度也有明确要求。“正常情况下，经过直饮水机过滤的水可以直饮。但考虑用水客户身体素质差异等因素，还是建议大家烧开后再喝。”
连日来，记者走访看到，绝大部分直饮水机的机身上都张贴着日常维护检测表，检测频次基本维持每周一次。北安小区内一台直饮水机上，A4大小的纸张夹在机身的透明玻璃内，记录了近期检测的水质情况、保洁情况、运行情况以及维护员的姓名。对此，一些居民表示，直饮水质检测表、直饮水机滤芯更换表均为商家自填，设备是否合格以及滤芯多长时间更换全凭商家自律，居民无法进行监督。
对于居民的担忧，世茂·世悦府小区的直饮水设备经营企业宁夏金博宇环保科技有限公司总经理窦立斌介绍：“辖区卫生监督所每年都会开展随机监督抽查，对我们的供水水质进行抽检，公司每年也会向卫生监督所提交两次水质检测报告，同时保证滤芯一季度更换一次。”
“我们公司是集中管理，每个片区都有负责维护直饮水机的人员，我们也会对维护人员进行考核，看维护人员是否按照要求保障直饮水卫生质量，保障直饮水机正常运行，公司也会不定时随机抽查水是否有异味等。对于更换滤芯的时间，我们没有固定时间，只要直饮水机制出来的水TDS值也就是水中溶解性固体含量的总和接近100，便会更换滤芯。”陶江宁说，该公司的机器每4个小时杀一次菌，一天杀菌次数达6次，还安装了双层过滤网，保障居民用水安全。
对此，银川市兴庆区凤鸣佳苑社区卫生服务站主治医生马婷表示，长期饮用直饮水对身体健康的影响，需结合具体情况进行分析，如果生活在水质较差区域，水中的重金属、细菌以及其他污染物的含量比较高，使用直饮水机可以提高用水质量。但是，如果直饮水机的滤芯出现故障，或者日常清洁维护不到位，反而会导致水中的污染物含量增加，对人体健康造成不良影响。此外，马婷表示，水质并非越“纯净”越好，水中含有的微量元素、矿物质有助于人体增强抵抗力。在日常生活中，要注意保持饮食的多样性，摄取足够的矿物质和营养素。
2019年11月1日施行的《宁夏回族自治区生活饮用水卫生监督管理条例》针对现制现售饮用水等做出规定，条例要求实行备案制，并对现制现售饮用水相关生产经营活动进行了规范。其中，现制现售饮用水经营单位应当依法取得相关证照，向所在地卫生健康主管部门备案，并遵守制水设备的设置符合城市管理规定和卫生规范要求等7项条件。任何单位和个人发现违反生活饮用水卫生管理规定的行为或者生活饮用水水质疑似受到污染的，可以向卫生健康主管部门和其他有关部门投诉举报，受理部门应当根据职责权限及时处理。“我区出台的条例更多规范的是经营者设置饮水机的要求，但对现制现售饮用水市场管理工作没有作相关规定。”北京市中闻（银川）律师事务所律师张波说，“现制现售直饮水属于企业经营行为，居民如果发现经营企业未及时进行日常维护，可以通过拨打当地12345政务服务便民热线或公示栏里的监督电话进行投诉。对经营企业‘跑路’等其他行为，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律，维护自己的合法权益。”
安徽省：蚌埠市发布的《关于加强蚌埠市现制现售饮用水机监督管理的联合通告》规定，禁止在人行道、机动车道、人行天桥、公共绿地、公共广场等城市道路及相关公共场地和距离露天垃圾、排污沟渠、集水坑、粉尘和有毒有害气体等污染源20米范围内设置售水机。市场监督管理部门负责对无照经营、虚假宣传等违法行为进行监督查处；卫健部门结合工作职责开展现制现售饮用水应用现场监督检查，监督检查用于制作饮用水的水质处理器是否持符合要求的涉水产品卫生许可批件；住建部门指导物业服务企业配合有关部门做好现制现售饮水机管理工作；城市管理部门负责对未经批准擅自接入城镇供水管道、擅自占用城市道路设置售水机的行为进行监督查处。
江苏省：要求辖区内以营利为目的从事经营活动的自然人、法人均需办理营业执照，市场监管部门应负责对无照经营、虚假宣传等进行监督查处。此外，物业服务企业应负责对小区直饮水机进行监督管理，完善供水价格、水质检测、更换滤芯时间等公示信息，自觉接受群众监督。