近日，晶悦府业主向凤凰网房产爆料称，小区没有设计人行通道，并且求助多方都没有得到回应和解决。
此前，凤凰网房产收到的爆料大多是关于园林、立面减配等问题，倒是首次出现关于未设人行通道的问题。那么，这究竟是真实存在还是有所误会？我们去现场进行了实探。
晶悦府，位于拱墅区铁路北板块，储鑫路和长滨街交叉口。因为限价较低，加上周边学校、智慧网谷等配套的均好性很强，开盘吸引了很多人摇号，三开三罄，次次中签率都低于10%，最低只有3.63%，被限售5年。
小A，就是“幸运儿”之一。他是一名新杭州人，在多次参与摇号终于中奖，只是没想到，等来的不是收房的喜悦，而是加入了维权。小A表示目前主要针对的问题就是“南门没有设置专门的人行通道”。
只是，小凤凰到达现场时，发现业主反映的南面大门被绿色围挡遮住，大门虚掩，只有人员进出的时候会打开，并且有专门的保安进行大门看管。因此，无法看见内部大门现状。
对此小A也表示：“今年七八月份的时候，还在围墙边加了电网，估计是开发商为了防止业主溜进去，而且现在保安看管的越来越严，我们也没办法再拍到了。”
不过，小A出示了此前业主所拍现场实景图。图片显示晶悦府大门设置两个通道，一个是进入地库的车行通道；另一个通道并没有严格区分人行通道。
业主认为该通道足够让机动车通行，没有妥善处理“人车分流”，比如小区的垃圾车需要从最北侧的垃圾站，穿过整个小区开到南门，对于业主而言存在一定的安全隐患。
有业主表示：“星创官方宣传旗下所有产品都设置了五星入户大堂，售房宣传资料也显示了实景图，而且当时的示范区非常豪华，有水域，有喷泉，有绿植，非常好看，所以一直默认这里就是以后的酒店式大堂，销售也并没有说这里以后会改成商业。”
而从业主提供的晶悦府宣传资料截图中，能发现有明显标注“会将五星级酒店的设计标准融入社区大堂”，其中宣传图的批注也是“酒店式大堂装饰”、“酒店式大堂景观”。
不过，就小凤凰现场观察来看，业主所说的大堂所处位置，没有水域，没有景观，只有一整排的商铺，门口还堆放了较多的建筑材料。
针对以上问题，凤凰网房产也致电了楼盘项目方一位姓孟的负责人，他反馈说：“人行通道这件事，是没法整改了，当初规划就是这样的，没有违规。我们也从未宣传过有酒店式大堂，已经与业主开会沟通过，之前在售楼处也有做公示说后期会改成商业。”
3、晶悦府的机动车出入口是根据该地块规划条件及相关的机动车出入口开设规范确定的，该项目在长浜廊路开设机动车出入口符合规划条件及相关规范要求。
针对“五星级大堂”，拱墅区市场监督管理局则表示：本局执法人员前期曾对星创晶悦府项目进行现场检查，该项目目前尚未正式交付，施工方仍在对工程项目进行施工，无法确定最终呈现效果，故无初步认定的虚假宣传的违法事实。业主集中反映的问题开发商正在与业主协商处理中。
早在2022年初，晶悦府业主就怀疑星创晶悦府的监管资金涉及大额挪用的情况并进行投诉。同年9月，晶悦府开发商被杭州市主房管局公示了行政处罚案，罚款约38万。
2023年10月，住建局表示“晶悦府项目资金经审计存在部分缺口，已督促企业一个月内补齐缺口，确保不影响项目正常竣备。”可见晶悦府资金问题还持续存在。
除了这些，晶悦府业主认为晶悦府还存在着包括外立面空鼓、塑胶跑道与宣传不符、开发商不开展业主开放日等一系列问题。
并且，除了项目自身以外，晶悦府所属的开发商—星创，也是“负面缠身”，在杭多个项目被投诉，比如勾庄的星创城、与晶悦府相距不远的晶晖里，这也是让业主对开发商丧失信心的原因之一。
对此，晶悦府负责人孟先生表示：“我们资金都是监管的，没有存在问题，外立面、园林都弄好了，会按照合同约定时间（今年12月底）准时交付。”
在此，凤凰网房产也希望，开发商能与业主多沟通，踏实推进项目进程，最终交出一份完美的答卷，让业主重拾对开发商的信心。
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