实体门店如何运营好私域?教你一招,门店私域运营5步法,这五步分别是,IP、链接、促活、分层和复购,每一步都是环环相扣,最终才能产生最佳效果。第一步是搭建门店IP化。就是要建立人设,品牌IP化,人格化。因为在私域场景中,本身就是人跟人的沟通,人跟公司,跟组织就感觉不那么“信任”,不那么亲。所谓的IP化,就是打造人设。人设越鲜明,越容易拉近与用户的距离,给消费者留下深刻的印象。第二步是链接。也就是引流加好友,你得让用户进入私域池,还得自愿的,能够留下。所以就要设计私域流量池的价值是什么。如果不能提供价值,终究无路可走第三步是促活。其实。在整个私域运营中,促活相对最重要。就是用户进了私域流量池,你得保持它活跃,多维度地保持你自己曝光,至于私聊,朋友圈,社群,公众号,视频号,小程序,企业微信号,这些本质就是为了多点角度接触客户,当然核心目的是为了加深他对你的信任,有信任才会有成交。促活的手段就包括内容,活动,互动,服务整个一套。
不少企业最后私域没转化,多半这里做的不好。第四步是客户分层。分层是精细化运营的分水岭,是标志。根据二八法则,私域里有贡献价值高的,有低的,这个时候就要针对性运营了。这就是用户运营的核心原则:要根据价值贡献区别对待不同的客户群体。比如不同级别的会员体系,产品体系的设计。第五步是复购。门店导购最喜欢这个,其实复购很简单,复购=需求+信任+曝光。用户有需求,你做好前面4步,保持了信任,又做好内容,活动促活曝光,那用户有需求自然会买你的产品,除非你的价格、品质明显不如别人。如果你想运营好你的私域客户,这五步一定要落实好。这样才能出效果
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